Философия и корпоративная культура "Профессионала"
Наша философия и корпоративная культура основаны на повышении качества жизни клиентов и сотрудников. Частенько люди связывают улучшение бытия только с материальными факторами, ростом благосостояния, но мы рассматриваем это понятие немного шире и в то же время конкретнее.
Что можем сделать именно мы для улучшения качества жизни наших клиентов?
- Произвести качественный ремонт аварийного автомобиля в сверхсжатые сроки и, по возможности, за минимальные деньги.
- Помочь, а точнее сказать, решить за клиента все возникшие проблемы, начиная с устранения последствий аварии, и заканчивая урегулированием вопросов со страховой компанией и ответчиком.
- Обучить клиента правильно вести себя во время ДТП и сразу после происшествия, чтобы избежать неприятностей и проблем в будущем.
- Отремонтировать автомобиль от А до Я и параллельно с кузовным ремонтом ликвидировать все неисправности, связанные с эксплуатацией и износом, устраняя необходимость тратить драгоценное время.
- Изменить негативное восприятие картины мира клиентом, попавшим в ДТП, трансформировать огорчения в радость и уверенность, что в ближайшее время все вопросы будут профессионально решены, и с данного момента в любых проблемах и неприятных ситуациях, связанных с автомобилем, к вам всегда придет на помощь верный друг — «Профессионал».
Что же касается сотрудников «Профессионала», мы ежедневно повышаем качество жизни каждого.
- Помогаем зарабатывать неограниченные суммы, мотивируя на конечный результат.
- Обучаем, быть виртуозами в профессиональной сфере путем комплексного решения любого вопроса клиента от А до Я.
- Сплачиваем коллектив, регулярно организовывая яркие корпоративные праздники, которые помогают каждому сотруднику всесторонне развиваться, раскрыть свои достоинства, проявить себя как неординарную личность.
Поясню.
Если представить, что данная формула олицетворяет взаимодействие клиента (5) и сотрудника фирмы (5), то в результате этого контакта в жизни получается три возможных результата:
- 5 – 5 = 0, это означает, что в результате взаимодействий клиента и сотрудника потрачены силы и время, а результат равен нулю.
- 5 + 5 = 10, это символизирует классическое решение вопросов в большинстве фирм, то есть в процессе взаимодействия клиента и сотрудника результат достигнут, проблема решена качественно, клиент доволен.
- 5 х 5 = 25 — это стиль «Профессионала». В ходе работы с клиентом эффективно решены все вопросы, к примеру, автомобиль быстро отремонтирован, результат, как и в случае № 2, равен 10. Но в конечном итоге, выгода клиента при общении с нами возросла еще на 15 пунктов и составила 25.
Это означает, что мы не просто отремонтировали машину, а еще и сделали ремонт быстрее всех, не с обычной гарантией в 6 месяцев, а с пожизненной, клиент не просто доволен, он безгранично счастлив и воодушевлен. Такая вот жизненная арифметика!
Завершая монолог, хочу пообещать вам, что смогу выделять время и публиковать на страницах сайта еще больше информации об уникальности нашего холдинга и о тех эксклюзивных выгодах, которыми вы сможете регулярно пользоваться, становясь не просто постоянными клиентами, а нашими лучшими друзьями.
